热情接待客户，详细解答有关殡葬法律法规和政策，充分尊重客户的各种权益。提倡绿色殡葬，宣扬移风易俗。聘用风水先生坐堂，为客户提供免费咨询、免费选墓服务。
今天是2024年11月21日 星期四热情接待客户，详细解答有关殡葬法律法规和政策，充分尊重客户的各种权益。提倡绿色殡葬，宣扬移风易俗。聘用风水先生坐堂，为客户提供免费咨询、免费选墓服务。
营业人员应热情接待购墓客户，详细介绍墓园基本情况，了解客户意向和购墓需求，以现场导购方式，介绍墓位区域及相应服务项目办理方法与收费标准。客户选中墓穴后，及时办理预订或购墓手续。
客户凭《安葬证》和客户身份证办理预约安葬，签订刻碑协议，营业人员要详细介绍安葬程序和相应服务。适时安排核对墓位，刻制碑文，清理卫生，做好安葬前准备。安葬礼仪要尊重逝者的民族习俗与宗教信仰，在得到客户认可后，及时封穴。
墓园提供代客祭扫服务，营业人员要了解客户祭扫需求，设计代客祭扫项目、流程，确定收费标准，签订祭扫协议，根据协议准备祭扫用品用具，履行代客祭扫服务，拍摄图片或影像资料发送给客户。
墓园配备保安人员进行值守，定期巡查墓位，发现问题及时处理。客户可依据《安葬证》或电话报修，营业人员及时登记维修报单，安排工程人员及时维修，检查维修情况，确保质量要求。